Централизованный портал по приему заявок ЖКХ

я вас поддерживаю Игорь Петрович- грамотно и продумано… дело за малым- воплотить в жизнь. что очень проблематично

Опять же декларирую: если в новой электронной системе «РИС ЖКХ ЛО» будет внедрена система обработки заявок жильцов, в которой ответственность за исполнением заявок возлагается на УК под контролем ГЖИ и иных контролирующих органов в онлайн режиме, то по результатам исполненных и не исполненных заявок будет составляться рейтинг с определенным порогом. УК, набравшая определенное кол-во баллов и занявшее последние строчки рейтинга, лишается лицензии, права осуществлять данный вид предпринимательской деятельности. Таким образом, с одной стороны, контролирующие органы будут иметь общую картину по эффективности УК. С другой стороны, жильцы могут выбрать ту УК, которая в состоянии качественно исполнить перед жильцами дома(они же их клиенты, потребители и т.д) взятые на себя обязательства. Жильцы должны знать, какие серьезные УК, а какие нет(должны быть лишены лицензии). Потому что на данный момент УК, мягко говоря, «потеряли бдительность»(потеряли совесть, если она была). Воспользовавшись низкой активностью жильцов в вопросах исполнения своих же обязательств, низким контролем, Управляющие компании(как настоящие предприниматели) заточены на получение прибыли. А минимизировать издержки они пытаются с помощью снижения качества услуг.Главная задача: сделать систему ЖКХ прозрачной, в которой потребитель был на первом месте!

по каждому поводу жаловаться в ГЖИ. мы платим- когда они станут нормально то работать… без ГЖИ. как положено??? что надо для этого?? может штраф ввести за несвоевременное выполнение заявки? а?

ну можно пожаловаться в ГЖИ, только они предупредят УК и в течение 30 дней будет свет, но потом при следующей заявке история повторится.

сделал недавно заявку по телефону.звоню на сл.день-что с заявкой??-ответ- на выполнение заявки по договору-3 дня. звоню через 4 дня спрашиваю-по заявке свет в подвале так и не сделали и мастера так и не было… Ответ диспетчера- я диспетчер аварийной службы… все вопросы в УК.МАСТЕРУ?- вот и вся ответственность и работа диспетчера и УК. света нет и сейчас… вопрос-что делать и как с этим броться?? какие есть версии??

Поддерживаю. Именно на базе аварийной службы. Муниципальная диспетчерская должна сама передавать заявки в УК (и т.п. структуры). Зачастую граждане не поймут куда обращаться. Порядок в этом вопросе вполне возможно навести органам муниципальной власти.

Vlad, а что обсуждать? Идея, предложенная Вами, уже реализуется(почитайте прессу). Вопрос в другом: «Как это будет работать у нас в городе и области?» Если система будет функционировать в соответствии с основными своими характеристиками, и участники данного программного комплекса будут исполнять свои обязанности, то качество ЖКХ области значительно повысится! Посмотрим…

И снова обсуждение остановилось… Неужели никому не интересна тема ЖКХ?Или все довольны работой своих УК?

Юлия, УК выбирают жильцы! Данная система, если она, действительно, будет работать, как раз и разработана для контроля за УК, за своевременным исполнением обязательств перед жильцами, а не только для сбора отчетности, статистики и т.п. Если «старые» УК не в состоянии эффективно работать, создавая кучу инцидентов, не исполняя в срок, затягивая исполнение заявок, оформленных жильцами, то они займут в рейтинге УК соответствующее место. Если УК не пройдет определенный рейтинговый порог-лишать лицензии!

Взаимодействие УК и населения — утопия.Новые УК (в районе новых мик-нов) возможно еще идут на встречу жильцам, но вот старые — им главное вовремя деньги собрать.Как только какая-то проблема — волокита.

Для диалога нужно, чтобы УК была заинтересована в выполнении своей работы, а не в сборе денег с населения.

Алексей Николаевич, хотел бы дополнить Вас в том контексте, что необходимо наладить диалог формата со следующим дополнением: население- управляющая компания-власть. Важно, чтобы эта система действительно повысила качество и прозрачность ЖКХ. В опциях РСУ ЖКХ увидел модуль«Работа с обращениями граждан»(Управление процессом обработки обращений граждан). Надеюсь, что в этом пункте будут рассмотрены все обращения граждан к УК и оперативное их решение в установленные сроки, а также контроль со стороны органов власти. А по результатам успешно закрытых заявок и количеству инцидентов формировался бы рейтинг УК, чтобы в будущем собственники жилья могли выбрать своему дому адекватную УК.Есть еще много нюансов, но будем наблюдать, как будет происходить внедрение и какие промежуточные результаты будут получены.

Пока что слабо верится во что-то толковое.Была как-то идея про электронные паспорта. Департамент ЖКХ, по-моему, отписался, что паспорта есть и все такое. Решил зайти проверить свой дом — информации о нем нет. Прекрасно работает система =)

Вероятно, что создание ГИС ЖКХ связано с принятием Федерального закона от 21 июля 2014 г. N 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства». Теперь размещение информации о многоквартирном доме — обязательно. Что ж посмотрим, как это будет реализовано и как будут учтены предложения граждан. Здесь обязательно необходимо наладить диалог власти и населения. Система в полную силу должна заработать с июля 2016 года.

Презентация системы: http://www.myshared.ru/slide/1011363/